Questions fréquentes
Réservation, prix, accueil, paiement : l'essentiel en 12 réponses.
Comment réserver ?
En ligne, en 4 étapes : trajet, véhicule, coordonnées, puis récapitulatif et paiement. Vous pouvez aussi réserver par téléphone ou WhatsApp au 07 74 95 34 77.
Jusqu’à quand puis-je réserver ?
En ligne, jusqu’à 1 h avant la prise en charge. Pour un départ plus proche, appelez-nous : nous cherchons un chauffeur disponible.
Le prix peut-il changer le jour du trajet ?
Non. Le prix affiché à la réservation est fixe pour le véhicule, quelle que soit la circulation. Seules les options que vous ajoutez le modifient.
Combien coûte un transfert de l’aéroport au centre de Marseille ?
Vers le Vieux-Port : 43 € en Éco, 51 € en Berline et 67 € en Van. Vers la gare Saint-Charles : 43 € en Éco.
Et vers Aix-en-Provence ?
47 € en Éco pour le centre d’Aix, 21 € pour la gare Aix-en-Provence TGV.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol. Le chauffeur arrive pour l’atterrissage réel et l’attente est offerte pendant 1 h après l’atterrissage.
Où mon chauffeur m’attend-il ?
Dans le hall des arrivées de votre terminal, à la sortie de la zone bagages, avec une pancarte à votre nom.
Puis-je annuler ou modifier ?
Oui, l’annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant la prise en charge. Pour une modification, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment payer ?
En ligne par carte au moment de réserver, ou au chauffeur : carte bancaire à bord, espèces ou lien de paiement. Une facture est envoyée sur demande.
Avez-vous des sièges pour enfants ?
Oui : siège bébé (0 à 13 kg), siège enfant (9 à 18 kg) et rehausseur (15 à 36 kg), à 5 € par siège, à choisir à l’étape 2.
Combien de bagages puis-je emporter ?
2 valises en Éco ou en Berline, 8 en Van, plus un bagage cabine par personne. Les bagages sont compris dans le prix.
Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, nos chauffeurs parlent français et anglais.