Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) réservées auprès de KD DRIVING, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 999 611 577, dont le siège est situé 8 rue de la République, bureau 3, 13001 Marseille, exploitant la marque Marseille Airport Transfer, via le site marseilleairporttransfer.com, par téléphone ou par WhatsApp. Réserver une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 – Réservation

Une réservation en ligne doit être faite au moins 1 heure avant l’heure de prise en charge. Elle est ferme après l’envoi d’une confirmation écrite par e-mail. Le prix est fixé à la réservation et comprend le véhicule, le chauffeur, le carburant, les péages, les bagages dans la limite de la capacité du véhicule, les assurances et la TVA. Les options choisies (sièges enfants) s’ajoutent au prix du véhicule.

Article 3 – Paiement

Le paiement s’effectue soit en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, soit auprès du chauffeur, par carte bancaire à bord, en espèces ou par lien de paiement sécurisé. Pour les entreprises, un règlement par virement peut être convenu à l’avance.

Article 4 – Attente et retards

À l’aéroport, une attente gratuite de 1 heure est accordée à partir de l’heure d’atterrissage effective du vol, suivie en temps réel. En gare, l’attente gratuite est de 20 minutes à partir de l’arrivée effective du train ; au port de croisière, de 30 minutes à partir de l’heure de prise en charge convenue. Au-delà, des frais supplémentaires par tranche de 15 minutes peuvent être facturés. Si le client reste injoignable et ne se présente pas après la fin du temps d’attente, le chauffeur est libéré et la totalité de la course est due.

Article 5 – Annulation et modification

L’annulation est gratuite si elle intervient plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge ; un paiement en ligne est alors remboursé intégralement. Une annulation moins de 24 heures avant, ou l’absence du client au rendez-vous, entraîne la facturation de la totalité de la course. Une modification (horaire, adresse, véhicule) est possible sous réserve de disponibilité ; le prix est recalculé si le trajet change.

Article 6 – Règles à bord

Les véhicules sont non-fumeurs. La consommation de nourriture ou de boissons alcoolisées nécessite l’accord du chauffeur. Le client répond des dommages causés au véhicule par lui-même ou par les personnes qui l’accompagnent ; un nettoyage approfondi ou une remise en état consécutif à une dégradation lui est facturé. Les enfants voyagent dans un siège adapté à leur âge et à leur poids, à réserver avec la course.

Article 7 – Responsabilité

KD DRIVING s’engage à assurer la ponctualité de ses prestations. Elle ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (accident, conditions météorologiques exceptionnelles, embouteillages imprévus, manifestations, fermetures de route). Les objets transportés restent sous la responsabilité des passagers ; KD DRIVING ne peut être tenue responsable en cas d’oubli à bord.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation servent uniquement à réaliser la prestation. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 9 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@marseilleairporttransfer.com. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.